Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Pour effectuer un retour.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni accepter de retour ni procéder à un remboursement.

Conditions d’éligibilité au retour :
Pour que votre retour soit accepté, le ou les produits doivent répondre aux conditions suivantes :
● Être neufs, non utilisés
● Être dans leur état d’origine (non ouverts, non endommagés)
● Être renvoyés dans leur emballage d’origine complet
● Être accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Ne renvoyez pas vos articles directement au fabricant.

Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
● Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
● Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
● Si applicable, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

Remboursement en retard ou manquant
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez votre établissement bancaire ou la société émettrice de votre carte :
un délai de traitement peut s’appliquer.
3. Si vous n’avez toujours rien reçu après quelques jours, contactez-nous  via notre formulaire de contact.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour un produit identique, envoyez-nous un e-mail via notre formulaire de contact et/ou par courrier.

Retour – modalités d’expédition
Pour tout retour, les étapes sont les suivantes :
● Envoyez les articles à l’adresse figurant sur notre site web
● Les frais d’expédition de retour sont à votre charge.
Ils ne sont pas remboursables.
● Si vous retournez des produits d’une valeur élevée, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou d’assurer votre envoi.
Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

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Notre équipe est disponible 7j/7, 24h/24.